Não é uma ocorrência incomum, pelo menos não comigo, que você compre um aplicativo da App Store, apenas para descobrir que ele não funciona como descrito ou simplesmente não funciona. O último geralmente acontece se você está testando as versões beta dos sistemas operacionais da Apple (iOS 10). Não importa o motivo, pagar por aplicativos que não funcionam não é uma coisa divertida para fazer.
Ao contrário da Google Play Store, a App Store não oferece uma opção direta ou facilmente disponível para solicitar o reembolso de um aplicativo que você comprou. No entanto, existe um sistema para solicitar reembolsos da Apple, e discutiremos exatamente como usá-lo, neste artigo:
Usando o iTunes no Mac / PC
O método mais fácil de solicitar um reembolso à Apple é usando o iTunes.
1. Inicie o iTunes no seu Mac ou PC e vá para Conta -> Exibir minha conta.
2. Role para baixo até a seção "Compras" e clique em "Ver tudo".
3. Na página que se abre, vá até o final e clique em " Relatar um problema ".
4. Clique no link " Informar um problema " ao lado do aplicativo para o qual você deseja ser reembolsado.
- Isso levará você a um site da Apple onde você pode relatar o problema e solicitar reembolso.
5. Preencha os detalhes e clique em "Enviar". Se a Apple achar seu problema elegível para um reembolso, você receberá um e-mail da Apple informando que seu reembolso está sendo processado.
Usando um navegador
O processo para solicitar um reembolso também pode ser iniciado a partir do navegador, sem a necessidade de lançar o iTunes. Muitas pessoas prefeririam esse método simplesmente pelo fato de não exigir o lançamento do iTunes, o que pode ser um incômodo, especialmente em um PC.
1. Inicie o seu navegador preferido e vá para reportaproblem.apple.com
2. Entre com sua ID da Apple e você verá uma lista de todas as suas compras .
- Localize a compra que você gostaria de receber e clique no botão "Informar um problema" ao lado dela.
3. Preencha os detalhes e clique em "Enviar". Se o seu problema for considerado elegível para reembolso pela Apple, você receberá um e-mail informando que seu reembolso está sendo processado.
Nota: Você pode ser contatado pelo Suporte da Apple, perguntando o motivo do reembolso. No meu caso, não fui contatado pedindo nenhuma explicação.
Receba Reembolso por Compras Acidentais
Exatamente por que a Apple dificultou o reembolso de um aplicativo comprado na App Store é um mistério para mim. A parte boa é que eles o implementaram, no mínimo. Então, se você comprar um aplicativo que não faz o que ele afirma, ou que não funciona corretamente, você não está morto na água. A Apple é altamente receptiva a clientes que relatam problemas com aplicativos baixados da App Store, com as solicitações de reembolso sendo concluídas em até cinco a sete dias informando um problema.
Então, na próxima vez que você comprar um aplicativo, apenas para descobrir que ele não faz nada prometido, ou que ele não funciona com o seu dispositivo, mesmo que tenha sido mencionado, não entre em pânico dinheiro que você perdeu, simplesmente relate um problema à Apple e eles cuidarão do resto. Como sempre, compartilhe suas experiências conosco nos aplicativos comprados na App Store e se você já solicitou um reembolso para qualquer aplicativo. Gostaríamos muito de ouvir sobre sua experiência na seção de comentários abaixo.
