A ocorrência da disputa é muito comum em todos os campos, não só nos negócios, especialmente quando a questão está relacionada a uma opinião, o acordo unânime das partes é raro. Existem várias alternativas de solução de controvérsias, como conciliação, mediação, arbitragem, adjudicação, negociação coletiva e assim por diante. Destes, mediação e arbitragem são dois processos que são empregados no lugar do processo contencioso, de modo a resolver conflitos entre as partes.
Gráfico de comparação
| Base para Comparação | Mediação | Arbitragem |
|---|---|---|
| Significado | A mediação refere-se a um processo de resolução de disputas em que um terceiro independente ajude as partes envolvidas a chegar à solução, de acordo com todos. | Arbitragem é um substituto de julgamento público, sem necessidade de ir a tribunal, onde um terceiro independente analisa toda a situação e toma uma decisão vinculativa para as partes. |
| Natureza | Colaborativo | Adversarial |
| Processo | Informal | Formal |
| Papel do especialista | Facilitador | Juiz |
| Número de especialistas | 1 | Um ou mais |
| Comunicação privada | A reunião entre as partes envolvidas e o conselho ocorre em conjunto e separadamente. | Apenas audiências de provas, sem reuniões privadas com o árbitro. |
| Controle sobre o resultado | Festas | Árbitro |
| Bases do resultado | Necessidades, direitos e interesses das partes | Fatos e evidências |
| Resultado | Pode ou não ser alcançado. | Definitivamente alcançado. |
| Decisão | O mediador não julga, mas faz a liquidação apenas com a aprovação das partes. | A decisão do árbitro é final e vinculativa para as partes. |
| Conclusão | Quando o acordo é alcançado ou as partes estão num impasse. | Quando a decisão é proferida. |
Definição de mediação
A mediação é descrita como um método de solução de controvérsias, em que as partes não precisam ir ao tribunal, para uma solução, e sim uma reunião informal na qual um terceiro neutro, isto é, mediador, os ajuda a chegar a uma decisão, aceito em ambos as festas.
Cada participante é dito para participar ativamente da audiência. Além disso, o processo é confidencial, no qual os detalhes da discussão não são revelados a nenhuma outra pessoa, fora da audiência.
O mediador é independente, não julga ou orienta, mas constrói consenso entre as partes envolvidas, através de técnicas de comunicação e negociação. Ele / ela desempenha o papel de facilitador, incentivando a interação entre as partes.
O processo visa chegar a uma decisão, o que é agradável para ambas as partes. No caso, a mediação não resulta em nenhum acordo; então as partes podem recorrer a arbitragem ou litígio.
Definição de Arbitragem
Arbitragem implica um procedimento no qual um terceiro independente analisa a disputa em detalhes, ouve as partes envolvidas, obtém informações relevantes e toma uma decisão que é considerada final e obrigatória para as partes. É uma reunião formal, que começa como uma reivindicação e, finalmente, a disputa é submetida a um ou painel de árbitros, que faz o julgamento depois de levar em conta todos os fatos e evidências relativas à disputa.
O processo é muito parecido com um processo na sala do tribunal; é um julgamento privado em que a disputa é resolvida fora do tribunal. As partes prestam depoimento, o terceiro cuida da prova e impõe uma decisão que vincula ambas as partes e é legalmente executável.
Principais diferenças entre mediação e arbitragem
A diferença entre mediação e arbitragem pode ser traçada claramente pelos seguintes motivos:
- Um processo de solução de conflitos, em que um terceiro independente, ajuda as partes envolvidas a chegarem à decisão, de acordo com todos, é conhecido como mediação. Arbitragem é um julgamento privado, em que um terceiro racional analisa a disputa, ouve as partes envolvidas, reúne fatos e repassa a decisão.
- A mediação é colaborativa, ou seja, onde duas partes trabalham juntas para chegar a uma decisão. Arbitragem é de natureza contraditória.
- O processo de mediação é um pouco informal, enquanto a arbitragem é um processo formal, que é muito parecido com um processo da sala de audiência.
- Na mediação, o terceiro desempenha o papel de facilitador, de modo a facilitar a negociação. Pelo contrário, o árbitro desempenha o papel de juiz para proferir uma decisão.
- Só pode haver um mediador na mediação. Em contrapartida, vários árbitros ou painel de árbitros podem estar presentes na arbitragem.
- Na mediação, juntamente com as reuniões conjuntas, os mediadores ouvem as duas partes na reunião privada. Por outro lado, na arbitragem, o árbitro permanece neutro, e tal comunicação privada não ocorre. Assim, o julgamento é baseado em audiências probatórias.
- As partes envolvidas, têm controle total sobre o processo de mediação e o resultado. Ao contrário da arbitragem, onde os árbitros têm controle total sobre o processo e o resultado.
- O resultado da mediação depende das necessidades, direitos e interesses das partes, ao passo que a decisão da arbitragem depende dos fatos e das provas apresentadas ao árbitro.
- A mediação pode ou não resultar em uma solução, mas a arbitragem definitivamente encontra uma solução para o problema.
- O mediador não transmite qualquer tipo de julgamento, em vez de fazer a liquidação apenas com a aprovação das partes. Ao contrário da arbitragem, a decisão tomada pelo árbitro é final e obrigatória para as partes.
- O processo de mediação é finalizado quando o acordo é alcançado ou as partes estão em conflito. A arbitragem é concluída quando a decisão é proferida.
Conclusão
Ambos os processos podem ser voluntários ou obrigatórios; em que o terceiro não precisa ser treinado. Escolher entre as duas alternativas é uma tarefa muito confusa e entediante, porque ambas têm seus prós e contras.
A mediação garante a confidencialidade, mas não garante a obtenção do resultado. Em contraste, a arbitragem dá resultado garantido, mas a confidencialidade do assunto está em jogo e, ao mesmo tempo, o custo da arbitragem é maior do que a mediação. Portanto, antes de optar por qualquer um dos dois processos, primeiro identifique seus requisitos, adequação e o valor da decisão. Só então você fará uma escolha correta de processo para a disputa.
