Pelo contrário, a comunicação não- verbal não usa palavras para comunicar nada, mas alguns outros modos são usados, ou seja, onde a comunicação ocorre por meio de mensagens não ditas ou não escritas, como linguagem corporal, expressões faciais, linguagem de sinais e assim por diante. Neste excerto do artigo, detalhamos todas as diferenças importantes entre a comunicação verbal e não verbal em detalhes.
Gráfico de comparação
| Base para Comparação | Comunicação verbal | Comunicação não verbal |
|---|---|---|
| Significado | A comunicação na qual o remetente usa palavras para transmitir a mensagem ao receptor é conhecida como comunicação verbal. | A comunicação que ocorre entre emissor e receptor com o uso de sinais é conhecida como comunicação não-verbal. |
| Tipos | Formal e informal | Cronêmica, Vocalics, Haptics, Kinesics, Proxemics, Artifacts. |
| Demorado | Não | sim |
| Chances de transmissão da mensagem errada | Raramente acontece. | Acontece a maior parte do tempo. |
| Evidencia documental | Sim, em caso de comunicação por escrito. | Não |
| Vantagem | A Mensagem pode ser claramente entendida e um feedback imediato é possível. | Útil na compreensão de emoções, status, estilo de vida e sentimentos do remetente. |
| Presença | A mensagem pode ser transmitida através de cartas, telefonemas, etc., pelo que a presença pessoal das partes não altera. | A presença pessoal de ambas as partes na comunicação é uma obrigação. |
Definição de Comunicação Verbal
A comunicação na qual o remetente usa palavras, faladas ou escritas, para transmitir a mensagem ao receptor é conhecida como Comunicação Verbal. É a forma mais eficaz de comunicação que leva ao rápido intercâmbio de informações e feedback. Há menos chances de mal-entendidos, pois a comunicação entre as partes é clara, ou seja, as partes estão usando palavras para dizer qualquer coisa.
A comunicação pode ser feita de duas formas: (i) Comunicação presencial, palestras, telefonemas, seminários, etc. (ii) Escrita - Cartas, E-mail, SMS, etc. Existem dois tipos de comunicação, eles são:
- Comunicação formal: Também denominado como comunicação oficial, é um tipo de comunicação em que o remetente segue um canal pré-definido para transmitir a informação para o receptor é conhecido como comunicação formal.
- Comunicação informal: Mais conhecido como videira, o tipo de comunicação em que o remetente não segue nenhum canal pré-definido para transmitir a informação é conhecido como comunicação informal.
Definição de Comunicação Não-verbal
A comunicação não-verbal é baseada no entendimento das partes da comunicação, pois a transmissão de mensagens do emissor para o receptor é sem palavras, isto é, a comunicação usa sinais. Então, se o receptor entende a mensagem completamente e o feedback apropriado é dado depois, então a comunicação é bem-sucedida.
Complementa a comunicação verbal muitas vezes, para entender a mentalidade e o status das partes, que não são faladas por elas, mas é um ato de compreensão. Os tipos de comunicação não verbal são os seguintes:
- Cronêmica: O uso do tempo na comunicação é a cronêmica, que fala sobre a personalidade do emissor / receptor como pontualidade, a velocidade do discurso, etc.
- Vocalics: O volume, tom de voz e tom usado pelo remetente para comunicar uma mensagem para o receptor é conhecido como vocalização ou paralinguagem.
- Haptics: O uso do toque na comunicação é a expressão de sentimentos e emoções.
- Cinesica: É o estudo da linguagem corporal de uma pessoa, ou seja, gestos, posturas, expressões faciais, etc.
- Proxemics: A distância mantida por uma pessoa enquanto se comunica com os outros, comunica sobre a relação da pessoa com os outros, como íntimo, pessoal, social e público.
- Artefatos: A aparência de uma pessoa fala sobre sua personalidade, ou seja, por meio de roupas, carregando jóias, estilo de vida, etc. Esse tipo de comunicação é conhecido como comunicação artefactual.
Principais diferenças entre comunicação verbal e não verbal
Os seguintes pontos explicam a diferença entre a comunicação verbal e não verbal em detalhes:
- O uso de palavras na comunicação é comunicação verbal. A comunicação que é baseada em sinais, não em palavras, é comunicação não-verbal.
- Há muito menos chances de confusão na comunicação verbal entre o remetente e o receptor. Por outro lado, as chances de mal-entendidos e confusão na comunicação não-verbal são muito mais do que o uso da linguagem não é feito.
- Na comunicação verbal, o intercâmbio da mensagem é muito rápido, o que leva a um feedback rápido. Em oposição a isso, a comunicação não-verbal é baseada mais na compreensão, que leva tempo e, portanto, é comparativamente lenta.
- Na comunicação verbal, a presença de ambas as partes no local de comunicação não é necessária, como também pode ser feito se as partes estiverem em locais diferentes. Por outro lado, para uma comunicação não verbal eficaz, ambas as partes devem estar presentes, no momento da comunicação.
- Na comunicação verbal, a evidência documental é mantida se a comunicação for formal ou escrita. Mas, não há provas conclusivas em caso de comunicação não verbal.
- A comunicação verbal preenche o desejo mais natural dos seres humanos - falar. No caso da comunicação não verbal, os sentimentos, o status, as emoções, a personalidade etc. são comunicados com muita facilidade, através dos atos praticados pelas partes envolvidas na comunicação.
Vídeo: Verbal Vs Nonverbal Communication
Conclusão
As comunicações verbais e não verbais não são contraditórias entre si, mas são complementares, como alguém disse com razão: “Ações são mais altas que palavras”. Em suma, ambas vão lado a lado e ajudam o ser humano a interagir e responder a outros seres humanos.
A comunicação verbal é obviamente uma parte importante da vida, pois usamos palavras para nos comunicar. Mas você já pensou que um bebê pequeno não pode usar linguagem ou palavras para falar, mas ele escolhe sinais para mostrar sua raiva, felicidade e tristeza. Da mesma forma, pessoas surdas e mudas também usam linguagem de sinais para se comunicar com outras pessoas. Então, este é o significado da comunicação não-verbal em muitas vidas.
