É evidente que, como usuários, às vezes enfrentamos dificuldades ao navegar por um site. Nós odiamos essa parte quando não temos solução, mesmo depois de algumas tentativas. Muitos sites têm um help desk, mas é um processo longo e tedioso para pegar o telefone e fazer uma ligação. Existem até formulários de contato que fazem você esperar por horas. Não há solução instantânea que queremos. Mas é possível agora com o Zopim.com. Você receberá uma resposta instantânea em tempo real para todas as suas dúvidas se o dono do site tiver instalado o widget de bate-papo ao vivo do Zopim. Tudo o que você precisa fazer é inserir suas consultas na caixa de bate-papo e terá suas respostas em pouco tempo.
O Zopim é igualmente útil para os administradores, pois os ajuda a manter seus consumidores livres de problemas. Mostra sua sinceridade para com os usuários. Exibe o seu interesse em dar-lhes a melhor experiência. Então, se você tem um site, é altamente recomendável ter um widget de chat ao vivo, como o Zopim. Ele permite que você tenha conversas ao vivo com visitantes em seu site, como em uma loja real. Isso ajuda você a impressionar seus clientes antes que eles passem para o próximo site. É uma ferramenta que atua como meio de conversa entre você e os visitantes do seu site.
Vamos verificar o que todos os Zopim tem para oferecer aos seus usuários.
Olhar na moda:
A única coisa que vai impressioná-lo assim que você se inscrever é o visual chique de Zopim. Tem uma interface muito elegante que promete um produto excepcional no seu interior.
Costumização:
Você pode personalizar facilmente o widget que aparece em seu site de acordo com seu desejo.
• Você pode alterar o título padrão e o fundo de bolha padrão do widget. Você pode criar a melhor aparência para o seu site.
• Você pode personalizar a posição do widget em seu site. Tem opções na parte inferior direita e inferior esquerda.
• O Zopim pode exibir status diferente, por exemplo, 'on-line', 'off-line' ou 'ausente', dependendo do estado atual do operador.
• Um formulário pré-chat também está disponível, solicitando que os usuários insiram suas informações antes que possam usar a opção de chat. Isso pode ser de grande conveniência para empresas maiores, mas para empreendimentos menores, esse recurso pode não agradar os clientes.
Interface multilingue:
O Zopim pode falar no idioma do seu site. Possui interface multilingue. O script de detecção de idioma do Zopim detecta a linguagem que domina o seu site e processa o widget em linguagem relevante.
Analytics:
• O Zopim possui um painel robusto que fornece a informação completa do seu visitante. Você pode facilmente anotar a página que o visitante visualizou. O Zopim também fornece o registro da navegação do visitante para acessar uma determinada página. Você também pode verificar o localizador e o endereço IP de um visitante.
• Ele mantém um registro de usuários novos e antigos usando os cookies do navegador. Tem mensagens introdutórias personalizadas para diferentes usuários. Isso dá uma sensação pessoal ao visitante.
• Também mantém todo o histórico de visitantes que podem ser usados sempre que necessário.
• A lista completa de visitantes pode ser visualizada facilmente. O Zopim também permite agrupar os usuários de acordo com sua atividade, título da página, URL da página, país, agente de atendimento, termo de pesquisa ou mecanismo de pesquisa. Você pode visualizar essa lista usando a interface elegante do Zopim.
Integração:
Você pode integrar facilmente com seu CRM favorito, por exemplo, o Customer Relationship Manager. O Zopim integra perfeitamente os dados e informações extraídos do seu CRM no painel de informações do visitante, que fica do lado direito da janela de bate-papo. Esse recurso de integração funciona bem e definitivamente impulsionará suas operações.
Desencadear:
Trigger é um recurso que permite automatizar respostas de bate-papo para visitantes, levando em consideração o histórico de bate-papo, a localização, a data e a hora da visita. O recurso de gatilho pode ser de grande utilidade para automatizar respostas a cenários óbvios, facilitando assim o seu trabalho.
Integração com o cliente de mensagens instantâneas:
O Zopim fornece a você o recurso de integração com seus clientes IM favoritos, como o Gtalk ou o Yahoo Messenger. Ao conversar através do cliente de mensagens instantâneas, você precisa fazer logout do painel do Zopim como administrador. Se você fizer login novamente no seu painel como administrador, você será automaticamente desconectado do cliente de MI e sua sessão será retomada como administrador.
Melhor para webmasters:
O Zopim é uma ferramenta incrível para webmasters que gerenciam mais de um site. O mesmo código HTML pode ser incorporado em todos os sites e a conta pode ser gerenciada a partir de um painel centralizado. Assim, os webmasters agora podem lidar com sua ampla rede de sites a partir de um painel centralizado.
Preços:
Zopim é certamente muito melhor em comparação com outros produtos no mercado. Tem rico conjunto de recursos com uma interface bonita. No entanto, o Zopim tem um preço razoável e é acessível a todos. Ele também fornece 14 dias de teste gratuito para que você possa testar o produto. O Zopim está disponível em três esquemas de preços - Lite, Basic e Advanced.
• A versão Lite é gratuita e permite um único operador, 1 chat simultâneo e 14 dias de histórico de chat.
• Versão básica custa US $ 9, 8 / mês por 1 ano. Permite bate-papos ilimitados, 2 gatilhos, 2 departamentos e histórico de bate-papo ilimitado. Ele também permite a personalização completa do widget para você.
• A versão avançada custa US $ 17, 5 / mês por 1 ano e não tem limites para nada. Ele fornece todas as coisas ilimitadas. O ponto positivo da versão Advanced é que fornece análises semanais detalhadas e relatórios de bate-papo em seu email.
Bottom-line:
Finalmente, posso dizer que o Zopim é um excelente produto com funcionalidades brilhantes e interface fantástica. Ele trancou tudo sob o capô para torná-lo perfeito. Vários planos estão disponíveis de acordo com a necessidade. Tem um bom preço e dá valor total ao seu dinheiro. Assim, o Zopim é um produto indispensável para qualquer empreendedor que queira reforçar sua presença na web.
Não perca isso.
