Em outras palavras, a identidade da marca pode ser o logotipo, slogan ou slogan, estilo e tom, enquanto a imagem da marca pode ser a impressão básica, a crença do cliente existente e potencial em relação à marca. O artigo apresentado a você explica a diferença entre a identidade da marca e a imagem da marca.
Gráfico de comparação
| Base para Comparação | Identidade da marca | Imagem de marca |
|---|---|---|
| Significado | A identidade da marca nada mais é do que a forma como a empresa quer que o público-alvo perceba a marca. | Imagem de marca refere-se ao modo como os clientes realmente percebem a marca. |
| Natureza | Ativo | Passiva |
| Inclui | Elementos visíveis de uma marca. | Ambos os elementos visuais e associações de marca. |
| Indica | Realidade da empresa | Percepção dos consumidores |
| Depende de | Como a empresa se apresenta? | Quais são as experiências dos clientes com a marca? |
| Foca em | Olhando para trás | Olhando para frente |
Definição de identidade de marca
A identidade da marca, como o nome sugere, é a forma como a empresa se apresenta aos clientes e quer que ela seja percebida pelas pessoas. Em outras palavras, é o rosto da empresa, que reflete os valores, personalidade e idéias da empresa. É composto por recursos, atributos, qualidade, desempenho, serviços e instalações de suporte que possui.
A identidade de marca é o resultado do esforço coletivo da organização e sua gestão para criar um produto eminente com características distintas. Determina como a organização quer que seja reconhecida pelo público-alvo no mercado.
Para este efeito, as estratégias e técnicas de branding e marketing ajudam muito a organização na comunicação da identidade para as pessoas. Implica em visão de marca, posicionamento, personalidade, relacionamentos, etc. É tudo sobre as conexões intelectuais e operacionais com a marca, para proporcionar uma familiaridade e diferenciação à marca.
Definição da imagem da marca
Definimos o termo 'imagem de marca' como a percepção dos clientes (existentes e prospectivos) sobre a marca. Abrange a coleção de crenças, idéias e impressões realizadas pelos clientes, formadas a partir de várias fontes, sobre a marca. Em termos mais sutis, explica a maneira como o cliente pensa em uma marca e o sentimento que ela representa quando o consumidor ouve seu nome.
A imagem de marca não é um assunto de um dia, e sim desenvolvida ao longo do tempo, seja através de campanhas promocionais ou da interação direta com a marca em questão. É tudo e qualquer coisa que influencia a percepção do cliente sobre a marca.
Os clientes criam uma conexão com a marca, conforme suas experiências e interação com os produtos oferecidos por essa marca. Com base nessas conexões, é desenvolvida uma imagem que pode ser positiva ou negativa, dependendo da atual posição de mercado da marca.
Principais diferenças entre identidade de marca e imagem de marca
A diferença entre identidade de marca e imagem de marca é discutida abaixo em pontos:
- A identidade da marca é um total de todos os componentes da marca criados pela empresa com o objetivo de representar uma imagem correta da empresa aos olhos do consumidor. Por outro lado, a imagem da marca representa a impressão completa sobre o produto ou marca na mente do consumidor, considerando todas as fontes.
- Enquanto a criação da identidade da marca requer a participação ativa da empresa, a imagem da marca é uma coisa passiva, que é criada pela experiência real consumindo-a.
- A identidade da marca abrange todos os elementos visíveis da marca, como seu logotipo, nome, cor, símbolo de design e assim por diante. Em contraste, uma imagem de marca engloba tanto elementos visuais como seu logotipo, slogan, cor, design e associações de marcas como qualidade, confiabilidade, etc.
- A identidade da marca representa a realidade da empresa, ou seja, sua visão, missão, valores fundamentais e objetivos, enquanto a imagem da marca mostra a percepção do consumidor sobre a marca.
- A identidade da marca depende de como a empresa se apresenta diante de seus públicos-alvo? Pelo contrário, a imagem da marca é baseada na interação e experiências do cliente com a marca.
- A identidade da marca é toda sobre olhar para trás, com o objetivo de melhorá-lo. Em contraste, a imagem da marca se concentra em ansiar por melhorar as experiências do consumidor com a marca.
Conclusão
Em suma, a identidade da marca não é nada, mas a maneira em que uma marca se retrata para o público-alvo. Pelo contrário, a imagem da marca é a maneira existente e os clientes em potencial percebem uma marca específica e se conectam a ela.
