Recentemente, tive um problema ao usar o Microsoft Outlook no meu laptop. Ele tem o Windows 7 e estou usando o Office 2010 no momento. Eu fui abrir o Outlook e recebi o seguinte erro:
Não é possível iniciar o Microsoft Office Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook.
Eu não tive nenhum problema com o Office na minha máquina antes, então isso foi um pouco estranho. Eu tinha instalado alguns aplicativos e instalado algumas atualizações do Windows, mas além disso, tudo era o mesmo. Se você está tendo o mesmo problema, leia as possíveis soluções abaixo e veja se funciona para você.
Método 1 - Perfil Corrompido
Existe um arquivo chamado profilename.xml que armazena as configurações do Painel de Navegação no Outlook. Se isso for corrompido (pode ser 0 kb), isso pode fazer com que o Outlook não seja aberto corretamente. A localização do arquivo no Windows XP e no Windows Vista / 7 é:
XP - C: \ Documents and Settings \ Dados de Aplicativos \ Microsoft \ Outlook
Vista / 7 - C: \ Usuários \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook
Para corrigir o problema, basta redefinir o arquivo do painel de navegação. Você pode fazer isso indo em Iniciar e depois em Executar ou no Windows 7, clicando em Iniciar e digitando em Executar na caixa de pesquisa. Em seguida, digite o seguinte comando:
Agora vá em frente e tente iniciar o Outlook novamente e veja se o problema desapareceu. Se não, continue tentando as outras soluções possíveis abaixo.
Método 2 - Desativar o Modo Cache do Exchange
Se você estiver em um ambiente de escritório e estiver usando o Exchange com o Outlook, esse problema poderá ser causado por algo chamado Modo Cache do Exchange. Isso basicamente armazena uma cópia local da sua caixa de correio do Exchange, que é útil em um laptop, mas não em uma área de trabalho que esteja sempre conectada. Se você não precisa de uma cópia local armazenada em cache, desative-a e não deverá mais receber o erro. Abaixo estão os links para desativar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2007, 2010, 2013 e 2016.
Perspectivas 2013/2016
Outlook 2010
Outlook 2007
Você também pode receber esse erro "Exchange" quando não usar o Microsoft Exchange. Então você pode desligar com segurança o modo de cache e as coisas vão funcionar bem.
Método 3 - Use ScanPST.exe
Se os dois métodos acima não funcionaram para você, então você pode ter um problema com seu arquivo PST real. Neste caso, scanPST é sua melhor opção para reparar o problema. Você pode ler o seguinte post que entra em detalhes sobre como usar o scanpst com o Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 e 2016.
//www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm
Método 4 - criar um novo perfil
Se você tiver um perfil corrompido, continuará recebendo esse erro até criar um novo perfil. Você pode fazer isso indo ao Painel de controle e, em seguida, Enviar e, em seguida, Mostrar perfis e, em seguida, excluir todos os perfis atuais. Antes de excluir qualquer perfil, certifique-se de fazer backup do arquivo PST.
Método 5 - iniciar o Outlook sem extensões
Outro problema pode ser um suplemento de terceiros. Você pode testar isso iniciando o Outlook sem extensões. Você pode fazer isso indo para o diálogo Executar novamente, como fizemos acima e desta vez digitando o seguinte:
outlook.exe / noextensions
Se o Outlook iniciar bem, você precisará ir para o gerenciador de suplementos, desabilitar todos os suplementos e reabilitá-los, um de cada vez, para ver qual deles está causando o problema com o Outlook.
Método 6 - Outlook Connector
Você também pode receber uma mensagem semelhante a esta se estiver tentando configurar o Windows Live Hotmail no Outlook:
Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não podem ser abertos. Um erro inesperado ocorreu. MAPI não pôde carregar o serviço de informações msncon.dll. Certifique-se de que o serviço esteja corretamente instalado e configurado.
Nesse caso, é um problema com o Outlook Connector. Você precisa desinstalá-lo e reinstalá-lo. Você pode baixá-lo aqui:
32 bits - //www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677
64 bits - //office.microsoft.com/pt-BR/outlook/microsoft-office-outlook-hotmail-connector-overview-HA010222518.aspx
Isso definitivamente deve resolver seu problema para usuários do Hotmail.
Método 7 - Gateway Padrão
Você também pode obter esse erro se, por algum motivo, você não tiver uma configuração de gateway padrão no seu computador! Não tenho certeza por que isso importaria, mas parece que sim. Felizmente, a Microsoft já tem um Fix it para você baixar que irá adicionar a chave de registro apropriada ao seu computador para corrigir o problema.
//support.microsoft.com/pt-br/help/913843/error-messages-when-you-try-to-connect-outlook-2007-to-exchange-server//support.microsoft.com/kb/913843
Com sorte, um dos métodos acima corrige seu problema. Se não, poste um comentário aqui com a sua versão do Office, SO e quaisquer outros detalhes relevantes. Apreciar!
