A Samsung vem fabricando alguns dos melhores smartphones emblemáticos há anos. É verdade que a 'TouchWiz UI', agora chamada de 'Samsung Experience UI', é exatamente o oposto do que eu gosto em telefones Android, e atrasa muito as coisas, mas basta olhar para o hardware da Samsung, é de primeira qualidade. É recheado de tecnologia e recursos inovadores (principalmente úteis).
Ultimamente, no entanto, parece que o gigante sul-coreano não consegue fazer uma pausa. A empresa está sofrendo com vários problemas e, embora eu realmente não goste de seus smartphones (apenas por causa da interface do usuário), não posso deixar de me sentir mal com isso.
2016: Samsung lançou o Note 7 para muita fanfarra. No topo de outras características impressionantes, veio com um scanner de íris. As pessoas estavam amando o smartphone e tudo parecia estar indo bem; até que não foi. Uma nota 7 pegou fogo. Então outro e outro. Antes que soubéssemos, o Note 7 foi pego em um drama elaborado que balançou o mundo. Samsung fez um recall, as companhias aéreas proibiram o telefone de ser transportado em vôos. A Samsung empurrou uma atualização para essencialmente bloquear todos os smartphones Note 7 na natureza - por razões de segurança.
Durante meses, a empresa foi alvo de todas as piadas no mundo da tecnologia. Fogo piadas, piadas de explosão, piadas sobre como telefones Samsung poderiam ser usados no ano novo em vez de fogos de artifício e assim por diante. Não vou mentir, eles foram engraçados quando começaram, mas ficaram insensíveis e chatos depois de um tempo.
O novo Samsung Galaxy 7 é resistente à água, o que é útil quando se tenta extinguir o fogo.
- Tim Hanlon (@ TimfromDa70s) 12 de setembro de 2016
Eu tenho um iPhone, mas ouço o novo Samsung Galaxy está aceso ??
- Nick Major (@Nick_Major) 13 de setembro de 2016
Para compensar, a Samsung também ficou presa em um caso importante de suborno - um caso que, a propósito, resultou no primeiro impeachment da primeira mulher presidente da Coréia do Sul, e o presidente de fato da Samsung, Lee Jae-yong, ser preso.
2017: Todos os olhos estavam voltados para a Samsung para ver como o maior fabricante de smartphones do mundo voltou do fiasco do Note 7. A Samsung mostrou o S8 - um belo telefone sem moldura que, na minha opinião, é um dos telefones mais bonitos que existem. As pessoas faziam mais piadas de bateria, mas o S8 não tinha problemas; na verdade, tinha a melhor câmera, a melhor tela, o melhor design. E assim, nos aproximamos do IFA, e a Samsung lançou o Note 8. Sabíamos o que esperar - uma linguagem de design semelhante ao "Infinity Display", e mais recursos "cheios de tecnologia".
Por um momento, tudo estava bem. O Note 8 não tinha problemas de fogo, e não começou a explodir os carros das pessoas só porque estava quente por dentro. A Samsung parecia estar no caminho certo para um ano perfeito e, oh, como era um retorno.
Mas então, aconteceu de novo. Problemas de bateria, parece, tomaram um gosto para os carros-chefe da Samsung. A nota 8 (pelo menos algumas unidades) ficou emparedada se a bateria atingisse 0%. Isso é simplesmente estranho. A Samsung ignorou as primeiras questões - nenhuma culpa, essas coisas acontecem - mas então as reclamações começaram a subir de uma forma que lembra a debacle do Note 7 do ano passado, e a Samsung teve que tomar nota (sem trocadilhos).
A situação ainda está se desenvolvendo, e só podemos adivinhar porque isso aconteceu com a Nota 8, mas a partir de agora, a Samsung está tendo um pouco de sorte com sua série Note. A pior parte é que este telefone realmente merece estar por aí - é um ótimo dispositivo. Eu ainda não gosto da interface do usuário, mas o telefone tem tudo o que se deseja em um smartphone topo de linha, e a câmera, como as câmeras da Samsung sempre são, é de primeira linha .
Em 2016, todos nós zombamos da Samsung por estragar a bateria do Note 7. Em 2017, a Samsung colocou suas baterias em testes ainda mais rigorosos, com alguns relatos dizendo que a empresa destruiu 3% de suas baterias todos os meses durante os testes. A Samsung fez tudo certo, ou pelo menos fez tudo o que pôde pensar para garantir que seus telefones fossem perfeitos. Algo ainda está bagunçado e nós ainda não sabemos o quê.
O que sabemos é que uma empresa como a Samsung pode se recuperar de quase tudo. É incrível assim, mas nós - como consumidores, jornalistas e entusiastas da tecnologia - devemos isso à empresa que nos deu anos de grandes experiências com smartphones, para não ridicularizá-los por seus fracassos. Heck, a Apple fez o iPhone X e os lealistas da Apple vão brigar com você se você disser que o design é péssimo, o telefone está superfaturado, e as câmeras não são tão boas quanto deveriam. Samsung realmente merece fãs assim. Afinal, tudo de lado, os telefones da Samsung estão no topo da classe e quase imbatíveis em todos os aspectos.
Estamos em 2018 agora, e a Samsung está se preparando para lançar o Galaxy S9 em breve. Provavelmente não será uma mudança tão grande quanto a do S8 quando saiu, mas estou animada para ver como a Samsung lida com todos os problemas dos últimos dois anos e como ela se recupera. Aqui está desejando à Samsung um ótimo 2018.
