Hoje em dia, as pessoas acham difícil distinguir marketing de relações públicas (PR), devido ao surgimento das mídias sociais, que preencheram a lacuna entre esses dois. No entanto, eles são dois conceitos diferentes.
Enquanto o marketing se preocupa principalmente com a promoção e venda do produto, as Relações Públicas (RP) têm como objetivo criar e gerenciar uma imagem favorável da empresa entre o público.
Gráfico de comparação
| Base para Comparação | Relações Públicas (PR) | Marketing |
|---|---|---|
| Significado | Relações Públicas (PR) refere-se ao processo de manter relacionamento positivo e gerenciar o fluxo de informações entre a empresa e o público em geral | Marketing é definido como uma atividade de criação, comunicação e entrega de produtos e serviços de valor para os clientes. |
| Envolve | Promoção de empresa e marca | Promoção de produtos e serviços |
| Função | Função pessoal | Função de linha |
| meios de comunicação | Ganhou | Pago |
| Público | Público | Mercado alvo |
| Focar em | Construindo confiança | Fazendo vendas |
| Comunicação | Bidirecional | Mão Única |
Definição de Relações Públicas
Relações Públicas é definido como um ato de gerenciar a disseminação de informações entre a empresa e o público em geral. É um processo em que uma organização ganha exposição ao público por meio de endossos de terceiros, nos quais notícias ou outros tópicos de interesse público são usados para compartilhar as histórias positivas da organização. Os exemplos incluem boletins informativos, coletivas de imprensa, reportagens em destaque, discursos, aparições públicas e outras formas semelhantes de comunicação não paga.
Relações Públicas visa informar o público, investidores, parceiros, potenciais clientes, funcionários, clientes, para influenciá-los a fazer uma perspectiva positiva sobre a empresa e a marca. Para construir confiança e forte relacionamento público com os clientes, a organização também pode participar de atividades como doações, apoio de artes, eventos esportivos, educação gratuita, etc.
Definição de Marketing
Diferentes pessoas definiram o marketing de várias formas. Alguns chamam de compras de produtos ou serviços, outros chamam de merchandising, enquanto alguns relacionam isso com a venda do produto. No sentido real, as compras, o merchandising e a venda estão cobertos pela atividade, conhecida como marketing.
Marketing é um processo de gestão, que se preocupa com a compra e venda de produtos e serviços, o que inclui todas as atividades que envolvem a movimentação do produto do conceito para o cliente. Design de produto, armazenamento, embalagem, transporte, entrega, publicidade, branding, venda, preços, etc. fazem parte das atividades de marketing. Em resumo, Marketing é tudo que uma empresa faz para conquistar e reter clientes.
Principais diferenças entre relações públicas e marketing
Os seguintes pontos são dignos de nota no que diz respeito à diferença entre Relações Públicas (RP) e Marketing:
- O processo de manter um relacionamento positivo e gerenciar o fluxo de informações entre a empresa e a sociedade em geral é chamado de Relações Públicas (RP). A gama de atividades que inclui criação, comunicação e entrega de produtos e serviços de valor para os clientes, é chamada de marketing.
- Relacionamento público envolve a promoção da organização e da marca. Embora, no caso de marketing, seja feita a promoção de produtos e serviços oferecidos pela empresa aos seus clientes.
- Tanto o marketing quanto as relações públicas fazem parte da função de gerenciamento, na qual o marketing é uma função de linha, cuja contribuição para o resultado final da empresa é direta. Por outro lado, as relações públicas são função de equipe que auxilia a organização indiretamente a alcançar seus objetivos e objetivos.
- Relações públicas são meios de comunicação, ou seja, meios livres pelos quais a organização obtém publicidade por meio de endossos de terceiros, como boca a boca, coletivas de imprensa, discursos, etc. Ao contrário do marketing, cuja base é mídia paga, que inclui publicidade em rádio, televisão e impressos.
- Relações Públicas abrange o público em geral como um todo, enquanto as atividades de marketing são orientadas para um público-alvo.
- O marketing visa converter compradores em compradores, ou seja, criar vendas. Pelo contrário, a relação pública visa construir confiança e manter a reputação da empresa.
- A relação pública é uma comunicação bidirecional. Em contrapartida, o marketing é uma atividade monológica, que envolve apenas uma forma de comunicação.
Conclusão
As atividades de marketing estão sob controle total da organização, enquanto a relação pública está sob o controle da organização e da parte externa, ou seja, meios de comunicação. O conceito de marketing é mais amplo do que a relação pública, uma vez que o último está sob o guarda-chuva do primeiro. Portanto, ambos são complementares, e não estratégias contraditórias.
