Existem dois canais de comunicação, nomeadamente comunicação formal e comunicação informal. Além disso, existem três direções nas quais a comunicação formal flui, ou seja, vertical, horizontal e diagonal. A comunicação vertical pode ocorrer de duas maneiras - Comunicação Ascendente e Comunicação Descendente.
Agora, vamos dar uma olhada no artigo, que descreve a diferença entre comunicação ascendente e descendente.
Gráfico de comparação
| Base para Comparação | Comunicação ascendente | Comunicação descendente |
|---|---|---|
| Significado | A comunicação ascendente é a linha de comunicação através da qual os subordinados podem transmitir informações aos seus idosos. | A comunicação descendente é a cadeia formal de comando estabelecida para direcionar subordinados e transmitir informações, pertencentes aos objetivos, políticas e estratégias da organização. |
| Natureza | Participativo e Apelativo | Autoritário e Diretiva |
| Fluxo | Subordinado para superior. | Superior para subordinado. |
| Propósito | Para fazer reclamações ou apelar, dê feedback e sugestões | Para dar ordens, instruções, conselhos ou atribuir responsabilidades. |
| Rapidez | Lento | Rápido |
| Freqüência | Baixo | Comparativamente alto |
| Exemplos | Relatórios, cartas diretas e propostas | Circulares e Avisos |
Definição de Comunicação Ascendente
Quando o fluxo de informações em uma organização, dos níveis inferiores da hierarquia corporativa para os níveis superiores, é chamado de comunicação ascendente. Essa forma de comunicação ajuda os funcionários a expressar seus pontos de vista, ideias ou queixas com a alta administração. Isso é possível apenas em um ambiente democrático, em que os funcionários têm voz na gerência.
A comunicação ascendente flui de subordinado para superior, o que ajuda no aumento da aceitação da decisão gerencial pelos subordinados. No entanto, sofre de várias limitações como a longa cadeia de comando, falta de confiança nos superiores, medo de críticas, falta de compartilhamento comum, etc.
Neste tipo de comunicação, a mensagem pode ser transmitida através de mídia oral - reunião de empregador-empregado, procedimento de reclamação, política de porta aberta, etc. e mídia escrita - relatórios, cartas, reclamações, sugestões, etc.
Definição de Comunicação Descendente
A comunicação descendente pode ser definida como uma transmissão de informações e mensagens dos executivos de nível superior para os funcionários de baixo nível. Isso significa que a comunicação é iniciada pelo mais alto nível de gerenciamento na escada corporativa, para transmitir ordens, instruções, avisos ou responsabilidades para os subordinados que trabalham na organização.
A comunicação descendente é útil para os gerentes em informar os funcionários, a visão, missão, objetivos, políticas e procedimentos da organização. Pode assumir a forma de comunicação oral - como conversa presencial, reuniões, discursos, conferências, etc. e comunicação escrita - manual, avisos, circulares, exibição de notícias digitais, avisos e assim por diante.
Este tipo de comunicação sofre de várias deficiências como filtração de mensagem, mal-entendido e confusão, a confiabilidade da fonte, distorção da mensagem, mensagem obscura, sobrecarga de mensagem, etc.
Principais diferenças entre comunicação ascendente e descendente
A diferença entre comunicação ascendente e descendente pode ser traçada claramente pelos seguintes motivos:
- O tipo de comunicação que é iniciado pelos funcionários de nível inferior, para transmitir suas mensagens ou informações para o gerenciamento de nível superior da hierarquia organizacional, é conhecido como comunicação ascendente. Por outro lado, quando a transmissão da informação ocorre através da cadeia de comando formal da organização, a comunicação é conhecida como comunicação descendente.
- A natureza da comunicação ascendente é participativa, que convida os subordinados a compartilhar seus pontos de vista e opiniões com a alta administração. Por outro lado, a comunicação descendente é de natureza autoritária que tende a direcionar os subordinados em relação à missão e aos objetivos da empresa.
- A comunicação ascendente é usada para fazer reclamações ou apelar, dar feedback, opiniões e sugestões. Ao contrário, a comunicação descendente, que é usada para dar ordens, comandos, avisos, conselhos ou atribuir responsabilidades.
- A comunicação ascendente é mais demorada do que a comunicação descendente, já que a última é autorizada pela autoridade e é limitada pelo tempo.
- A ocorrência de comunicação ascendente é ocasional, enquanto a ocorrência de comunicação descendente é frequente.
- As formas comuns de comunicação ascendente são relatórios, cartas diretas e propostas. Pelo contrário, as formas comuns de comunicação descendente são ordens, circulares e avisos.
Conclusão
Ambos os tipos de comunicação são os dois aspectos da comunicação vertical e são complementares entre si. O sucesso da comunicação descendente pode ser determinado pela comunicação ascendente, isto é, avalia a eficácia das políticas, planos e estratégias executadas pela gerência de nível superior, através da resposta daqueles que trabalham nos escalões inferiores do escalão organizacional.
