Eu trabalhei com muitos clientes e um problema que tenho visto consistentemente no Windows é o congelamento aleatório. Não parece importar qual programa você está executando, quanto tempo o Windows está rodando ou qualquer outra coisa, o Windows irá congelar aleatoriamente e você terá que matar o computador ou fazer alguma outra ação indesejada para colocar o sistema de volta em funcionamento. . Eu tive computadores de algumas pessoas congelar 10 a 20 vezes por dia!
Infelizmente, não há uma solução fácil para o problema do congelamento. Em primeiro lugar, pode ser causado por diferentes problemas, dependendo do seu computador. Em segundo lugar, depende do nível de congelamento que você está experimentando. Um congelamento aleatório uma vez por mês é definitivamente um problema diferente de 10 a 20 congelamentos por dia.
Neste artigo, tentarei ajudar você a solucionar o problema com várias soluções que usei ao longo dos anos. Se nenhum deles funcionou para você ou você tem uma solução diferente, poste um comentário aqui!
Verifique o log de eventos
A primeira coisa a fazer é tentar verificar o log de eventos e ver se há algum evento no log do sistema ou do aplicativo que possa ajudá-lo a identificar o problema. Procure por ícones de exclamação amarela e x vermelho ao redor do tempo que o computador congelou.
Agora, muitas vezes você pode não ver nada de útil no Visualizador de Eventos porque, se o computador congela, os eventos talvez nunca sejam gravados no log. Então, é meio que inútil, mas dependendo se seus congelamentos aleatórios são causados por software ou hardware, você pode ou não ver alguns logs de eventos úteis.
Se você vir algo útil, mas não tiver certeza do que isso significa, poste o conteúdo do log aqui e tentaremos ajudá-lo!
Memória, Memória e Memória
Se você está recebendo um monte de congelamentos aleatórios e você está certo de que o Windows não é o problema (você acabou de instalar uma cópia nova, etc), então verifique a memória do seu computador. Este tem sido o culpado muitas vezes e é muito difícil de detectar.
Ao verificar a memória, há algumas coisas que você deve observar. Em primeiro lugar, é bom ter certeza de que a memória não está ruim. Você pode fazer isso baixando o Memtest86, gravando o ISO em um CD, inicializando o computador e executando os diagnósticos. Se você receber algum erro, então você definitivamente deve substituir os chips de memória com defeito.
Se você não receber nenhum erro, isso é bom, mas ainda assim não significa que não haja um problema com a memória. A próxima coisa que você tem que verificar a memória é o tipo, velocidade, voltagem, etc. Por que isso é importante? Bem, sua placa-mãe pode ter certas configurações de memória e, se os chips de memória instalados estiverem funcionando em uma velocidade, voltagem, frequência ou tempo diferentes, ela poderá causar todos os tipos de congelamentos aleatórios no Windows.
A melhor coisa a fazer aqui é procurar a documentação em sua placa-mãe e sua memória e ir para o BIOS e ajustar as configurações para a sua memória para coincidir com o que é recomendado pela placa-mãe. Isso é chamado de QVL (lista de fornecedores qualificados). O fabricante da placa-mãe fornecerá uma lista de marcas e números de peças de memória que funcionarão com cada placa-mãe específica. É melhor conseguir um da lista.
Caso contrário, você ainda pode tentar ajustar as configurações manualmente. Por exemplo, um cliente tinha um problema em que a frequência DRAM de sua memória era 1333, mas a documentação da placa-mãe recomendava 1066. Ele conseguiu ajustar isso no BIOS e seu computador começou a funcionar normalmente de novo, sem congelar!
Por fim, verifique se a sua memória está colocada nos slots de memória corretamente. É incrível como um chip de memória um pouco solto pode causar estragos no seu sistema.
Desativar USB, rede e outros dispositivos
Se você tem uma placa-mãe ASUS ou Gigabyte, parece haver muitos problemas relacionados ao Windows 7 de 64 bits. Os usuários informaram que a desativação de determinados componentes de hardware corrigiu o problema. Obviamente, desabilitar suas portas USB não é o ideal, mas você pode pelo menos experimentá-lo e ver se esse é o problema. Tente desativar tudo o que puder, incluindo a placa de rede, leitores de cartões, outras portas, etc.
Você também pode entrar no Gerenciador de Dispositivos a partir do Painel de Controle e desabilitar o hardware de lá também se não conseguir descobrir como fazer isso no BIOS.
Atualizar drivers e BIOS e atualizações do Windows
Embora isso não ajude na maioria dos casos, isso acontece em alguns casos. Vá em frente e atualize todos os drivers para todo o hardware do seu computador, incluindo o disco rígido, a placa de rede, a placa de som, a placa gráfica e qualquer outra coisa. É melhor ir ao site do fabricante do seu computador e baixar todos os drivers mais recentes de lá.
Também é uma boa idéia ir em frente e atualizar o BIOS para a versão mais recente, especialmente se você estiver executando o Windows de 64 bits. Às vezes isso ajuda a eliminar problemas de energia causados pela ACPI, etc.
Por último, é uma boa ideia ir em frente e baixar as atualizações mais recentes do Windows Update. A Microsoft sabe sobre esse problema há muito tempo, especialmente quando está relacionado a hardware, e está liberando correções há algum tempo. Você pode ter sorte e simplesmente desaparecer depois de uma atualização.
Instalar os hotfixes da Microsoft
Além de instalar o que você obtém do Windows Update, como o Windows 7 SP1, você também deve instalar os hotfixes relevantes que a Microsoft lança para corrigir problemas específicos. Você pode verificar este link para ver uma lista de hotfixes pós SP1:
//blogs.technet.com/b/yongrhee/archive/2012/02/19/links-to-post-sp1-hotfixes-for-windows-7-service-pack-1.aspx
Vá até e tente instalar todos os hotfixes que você acha que podem se aplicar ao seu sistema. Algumas pessoas tiveram que instalar 15 a 20 hotfixes e, em seguida, seus sistemas começaram a funcionar bem. Geralmente a Microsoft empacotará todos esses hotfixes em um service pack, mas desde o lançamento do SP1, não houve outro lançamento, então você terá que encontrar e instalar manualmente essas correções.
Desinstalar Software de Terceiros
Do lado do software, se o seu computador estiver congelando, pode ser devido a um programa de terceiros, como um programa antivírus ou um aplicativo anti-spyware. Já vi muita congelação com alguns usuários executando o AVG ou o ZoneAlarm em seus sistemas, mas pode ser qualquer software.
Se o seu sistema estava funcionando bem até recentemente, volte e veja quais programas você instalou e desinstalou recentemente. Alguns programas simplesmente não funcionam bem com o Windows 64-bit e acabam causando muita dor. Se você tem um sistema de ponta com especificações de alto nível, então ele pode muito bem estar relacionado a um software de baixa qualidade que não foi gravado para 64 bits e, portanto, está sendo executado em um modo de 32 bits.
Reparar o Windows
Apenas para descartar qualquer problema com os arquivos de sistema do Windows, vá em frente e inicialize o DVD e execute o Reparo de Inicialização. Depois de carregar a ferramenta, você pode executar um reparo de inicialização, tentar uma restauração do sistema ou ir para o prompt de comando. No prompt de comando, você pode tentar executar alguns comandos:
chkdsk drive: / r
sfc / scannow
Para o chkdsk, basta substituir a palavra "drive" pela letra da unidade que você deseja verificar, ou seja, C :, D :, etc. O comando sfc é o Verificador de arquivos do sistema, que corrigirá quaisquer problemas com o sistema corrompido ou ausente arquivos. Então, basicamente, você precisa executar o reparo de inicialização, tente uma restauração do sistema e execute esses dois comandos no prompt de comando.
Execute uma inicialização limpa
Novamente, se for um problema de software, uma inicialização limpa pode ajudá-lo a rastrear o problema. Você pode ler este artigo no site da Microsoft sobre como executar uma inicialização limpa:
//support.microsoft.com/pt-br/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
É uma maneira muito útil de diagnosticar um problema de software, especialmente se for com um serviço em execução no Windows.
Ajustar configurações de energia
O Windows tem algumas configurações de energia avançadas que também podem causar mais problemas do que fornecer benefícios! Vá para Painel de Controle, Opções de Energia e clique em Alterar Configurações do Plano ao lado do plano de energia que você selecionou.
Agora clique em Alterar configurações avançadas de energia .
Agora, role para baixo e desative a configuração de suspensão seletiva USB e a configuração PCI Express - Link State Power Management .
Certifique-se de que ambos dizem "Off". Vá em frente e tente reiniciar o computador e veja se o problema foi resolvido. Você também pode tentar desativar outros recursos de economia de energia, pois algumas pessoas tiveram sucesso com isso. Por exemplo, você pode alterar a hora de desligar os discos rígidos para um tempo muito mais longo.
Isso cobre todos os problemas que eu enfrentei que causaram o congelamento no Windows 7/8/10. Tenho certeza de que há muito mais, por isso, se o seu computador está congelando e nenhuma dessas soluções resolveu seu problema, poste as especificações do seu computador e quaisquer outros detalhes relevantes aqui e tentaremos ajudar! Apreciar!
