Se você atualizou recentemente para o Windows 7 ou fez uma instalação limpa do Windows 7, a primeira coisa que você desejará fazer é executar o Windows Update para baixar as correções e correções de segurança mais recentes.
No entanto, você também pode receber uma mensagem de erro com o seguinte código de erro abaixo:
0x80073712
Ou, se você entrar no Painel de Controle e clicar em Ativar ou desativar recursos do Windows, poderá ver que a caixa de diálogo de recursos do Windows está vazia.
Se o Windows estiver funcionando normalmente, a caixa de diálogo de recursos do Windows deve ficar assim:
Esse erro também fará com que você veja uma entrada de log no log do sistema no Visualizador de Eventos do Windows com a seguinte descrição:
O Windows Service não conseguiu concluir o processo de configuração do pacote xxxxxx (Atualização de Software) no estado Padrão (Padrão)
Para resolver o problema, existem duas soluções possíveis. Para qualquer um deles, você precisa verificar se a conta em que você está conectado possui credenciais administrativas. Em caso afirmativo, tente os métodos abaixo para corrigir a caixa de diálogo de recursos do Windows em branco ou vazia.
Método 1 - executar o verificador de arquivos do sistema
A primeira maneira de corrigir esse problema é executar a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema, que examinará todos os arquivos do sistema para o Windows 7 ou Vista e substituirá os arquivos corrompidos, ausentes ou incorretos pelas versões corretas originais.
Para executar o Verificador de arquivos do sistema no Windows 7, clique em Iniciar e digite CMD na caixa de pesquisa. Clique com o botão direito do mouse no arquivo cmd.exe e escolha Executar como administrador .
Agora digite o seguinte comando no prompt:
sfc / scannow
A verificação demorará um pouco para ser concluída e também poderá solicitar o CD original de instalação do Windows.
Tente executar o Windows Update novamente ou tente acessar os Recursos do Windows e ver se tudo voltou à lista. Se não, tente o método 2.
Método 2 - Executar uma restauração do sistema
Você pode ter que restaurar seu sistema operacional para um estado anterior no qual o problema não existia. Você pode executar uma restauração do sistema no Windows 7 indo até Iniciar e digitando "restauração do sistema" na caixa de pesquisa:
Clique em Avançar quando a caixa de diálogo aparecer e, em seguida, escolha um dos pontos de restauração anteriores na lista e clique em Avançar.
Espero que, uma vez concluída a restauração, você possa instalar as atualizações do Windows ou não ter uma caixa de diálogo em branco do Windows Features. Se você ainda tiver o problema, poste um comentário e eu tentarei ajudar!
