Se você possui uma página no Facebook que vem ganhando muita atenção, saberia que é muito difícil responder prontamente às mensagens. Além disso, o Facebook agora destaca o tempo de resposta e a taxa de resposta do Pages, portanto, se você costuma responder às mensagens ou às vezes se esquece de responder, o baixo tempo de resposta e a taxa podem afetar sua presença na rede social. Felizmente, a rede de mídia social introduziu um novo recurso legal para o Pages chamado "Assistentes de Resposta", que responde automaticamente às mensagens na página.
O bom é que você pode configurar Assistentes de Resposta para atender melhor às pessoas que estão seguindo sua página. Então, sem mais delongas, aqui está como configurar Assistentes de Resposta nas Páginas do Facebook:
1. Para iniciar a configuração, você precisa visitar sua Página do Facebook e ir para a seção " Mensagens ", onde você verá um aviso na parte inferior, dizendo " Configurar assistente de resposta ". Clique no ícone abaixo da mensagem.
2. Quando você clica nele, uma nova caixa de diálogo é aberta mostrando uma visualização do Assistente de resposta. Como a visualização sugere, o recurso permite que você crie uma saudação do messenger, configure respostas instantâneas e crie mensagens predefinidas. Clique em “ Configurar assistente de resposta ” para seguir em frente.
Observação : aqui, você também pode configurar um "Código do Messenger", que é um código que as pessoas podem verificar para começar a enviar mensagens para você.
3. As “Configurações de Mensagens” serão abertas, onde você verá opções para duas seções: “Configurações Gerais” e “ Assistente de Resposta ”. Clique em " Jump to Section " ao lado Assistente de resposta para começar a mexer com suas opções.
4. Aqui, você encontrará alterar o Tempo de Resposta e a opção de ativar as mensagens ausentes, respostas instantâneas e saudações do mensageiro . Também mostra uma prévia da mensagem que será enviada. Você pode personalizar as mensagens pressionando o botão " Alterar ".
5. Quando você apertar o botão de mudança, você pode editar as mensagens predefinidas e você pode até adicionar um toque pessoal através da opção " Adicionar personalização ". A opção permite abordar a pessoa que enviou sua mensagem pelo primeiro nome ou sobrenome. Você também pode adicionar o endereço, número de telefone ou endereço do site para fornecer mais informações aos seus seguidores. Quando terminar, você pode simplesmente apertar o botão " Salvar ".
Alterar idioma do Assistente de resposta
Embora o Facebook permita que você publique uma atualização em vários idiomas para atender aos seguidores de diferentes regiões, não há opção de configurar o Assistente de resposta para vários idiomas . De cada vez, só pode ter uma resposta de idioma único. No entanto, se você quiser converter uma resposta para outro idioma, basta alterar o idioma do Facebook selecionando um dos idiomas da lista disponível por meio do botão de adição ao lado do idioma atual.
Depois de alterar o idioma, provavelmente as respostas no Assistente de resposta serão convertidas no idioma que você escolheu. Nós tentamos este método e só funcionou para nós uma vez, então você pode experimentá-lo e ver se funciona para você.
Outra maneira de alterar o idioma no Assistente de resposta é copiando as respostas e a mensagem de saudação e indo para o Google Tradutor. Aqui, traduza-os para o idioma desejado e, uma vez feito, você pode simplesmente copiar o texto convertido e inseri-los como respostas no Response Assistant. Esta não é a melhor maneira, considerando que o Translate pode ser irregular às vezes, mas é a única maneira, por enquanto.
Configure o Response Assistant para gerenciar automaticamente suas mensagens da página do Facebook
Bem, é isso, configurar o Response Assistant é bem fácil e rápido, certo? Uma vez feito isso, qualquer pessoa que estiver enviando mensagens verá uma saudação, se você configurá-la e qualquer pessoa que enviar uma mensagem, receberá uma mensagem ou uma resposta imediata, dependendo da sua configuração. Este é certamente um ótimo recurso, pois torna as páginas do Facebook mais acessíveis. Então, experimente em sua página do Facebook e deixe-nos saber o que você pensa.
