Na qualidade atual, é rei, é uma das principais preocupações de cada cliente, é decidido pelo cliente e é implementado para o produto ou serviço na fase de projeto. A este respeito, a gestão da qualidade é um sistema que garante que a qualidade do processo, produto ou serviços fornecidos estejam de acordo com a norma.
Cada organização trabalha para melhoria contínua na satisfação do cliente, o que pode ser feito com a ajuda de aumentar a qualidade. Todos nós temos um pouco de confusão sobre as diferenças entre garantia de qualidade e controle de qualidade. Portanto, remova suas ambigüidades, com as diferenças dadas abaixo.
Gráfico de comparação
| Base para Comparação | Garantia da Qualidade | Controle de qualidade |
|---|---|---|
| Significado | Quality Assurance é o processo que garante que o nível preferido de qualidade seja cumprido no produto ou serviço em cada fase do processo. | Controle de Qualidade é uma técnica que garante que a qualidade do produto é, de acordo com os padrões estabelecidos. |
| Abordagem | Proativo | Reativo |
| Focar em | Processo | produtos |
| Conceito | Proteção contra defeitos | Descobrir os defeitos |
| Sistema | Sistema baseado em prevenção | Sistema baseado na correção |
| Atividade | Verificação | Validação |
| Função | Função do Staff | Função de linha |
| Criação de qualidade | Fase de concepção | Fase de controle |
| Ênfase | Cliente | Padrão |
Definição de Garantia de Qualidade
Um conjunto de atividades bem organizadas que são implementadas no sistema de gerenciamento de qualidade da organização, para garantir que o produto ou serviço corresponda aos padrões de qualidade é conhecido como Garantia da Qualidade. É um processo planejado que identifica o produto ou serviço no momento de seu desenvolvimento, para saber se eles podem atender aos requisitos definidos. Aqui o objetivo é descobrir a causa da não-conformidade e tomar medidas corretivas para eliminá-la, de modo a aumentar o nível de qualidade e também assegurar um.
A Garantia de Qualidade não é apenas um processo, mas um sistema completo que fornece confiança adequada, de que o produto ou serviço está à altura da marca.
Muitas empresas transnacionais têm um departamento especificamente dedicado à garantia de qualidade. Aumenta a satisfação do cliente e melhora a reputação da empresa. Além disso, ajuda a entidade a ganhar uma posição competitiva no mercado. É considerado como uma ferramenta preventiva que previne a má qualidade dos produtos e serviços antes de receber uma forma final. Isso economiza tempo e custo da organização.
Definição de Controle de Qualidade
Um conjunto de técnicas e procedimentos operacionais planejados, necessários para atender aos critérios de qualidade de um produto, é conhecido como Controle de Qualidade. O processo ajuda a detectar as falhas no produto e removê-las para que o produto cumpra os padrões de qualidade definidos pela organização. No controle de qualidade, há a necessidade de descobrir controles para uma atividade, em termos de processo, inspeção de etapa de trabalho em andamento, registro de desempenho para feedback.
Neste processo, todos os fatores que são empregados no desenvolvimento do produto são levados em consideração para revisão. Uma vez que o produto esteja completo, ele precisa passar do teste para revelar a deficiência no produto. Após o teste, as anomalias no produto são registradas e relatadas à gerência que decide se aceita ou rejeita o produto.
Em primeiro lugar, a entidade deve definir os padrões de qualidade. Depois disso, deve planejar as ações corretivas que devem ser tomadas para garantir a qualidade do produto. Em seguida, os fatos são coletados e relatados para a administração da empresa, que toma ações corretivas para melhorar a qualidade do produto.
Principais diferenças entre garantia de qualidade e controle de qualidade
A seguir estão as principais diferenças entre garantia de qualidade e controle de qualidade.
- O conjunto de atividades que leva em conta que a qualidade do processo pelo qual o produto é desenvolvido é conhecida como Garantia de Qualidade. O conjunto de procedimentos que garante a adequação do produto é conhecido como Controle de Qualidade.
- A Garantia de Qualidade é pró-ativa, o que é o oposto do Controle de Qualidade porque a garantia de qualidade ocorre no momento do desenvolvimento do produto, mas o controle de qualidade ocorre depois que o produto final é produzido.
- garantia de qualidade coloca ênfase no cliente, no entanto, o controle de qualidade coloca ênfase nos padrões.
- A Garantia de Qualidade mantém o foco no processo, enquanto o produto é o foco principal do controle de qualidade.
- O Quality Assurance protege o produto contra defeitos enquanto o Quality Control detecta e resolve os defeitos no produto.
- Na garantia de qualidade, a qualidade é criada durante a fase de projeto. Pelo contrário, no controle de qualidade, a qualidade é criada no estágio de controle.
- Garantia de Qualidade é uma função de equipe, que não é no caso do Controle de Qualidade.
- Garantia de Qualidade é uma ação preventiva, mas o Controle de Qualidade é uma medida corretiva.
Conclusão
Toda entidade quer obter a máxima satisfação do cliente. Hoje em dia as pessoas estão se tornando sensíveis à qualidade, e é por isso que elas não querem se comprometer com o produto que é inferior em termos de qualidade. Garantia de Qualidade e Controle de Qualidade são as duas ferramentas que ajudam a fornecer produtos de qualidade aos usuários.
